Role
Senior Product Designer

Project Space
Localized Product
Check-In System
B2C
Growth Design

The Tokyo Disney Resort App is an essential tool for visitors to the resort, beloved by Japanese Disney fans. I served as the lead designer for this project, overseeing app planning, UX/UI design, and art direction. Over the course of a year, I collaborated closely with the creative director from Disney HQ to bring this app to life.

The primary challenge of this project was to seamlessly integrate Disney’s iconic brand identity into a localized product tailored to Japanese users. This required a deep analysis of the cultural and behavioral differences between American and Japanese audiences, ensuring the app design aligned with the preferences and passions of Disney fans in Japan.

東京ディズニーリゾートアプリは、リゾートを訪れるゲストにとって欠かせないツールであり、日本のディズニーファンに愛されています。私はこのプロジェクトのリードデザイナーを務め、アプリの企画、UX/UIデザイン、アートディレクションを担当しました。1年間にわたり、Disney本社のクリエイティブディレクターと密接に連携し、このアプリの実現に取り組みました。

このプロジェクトの主な課題は、ディズニーの象徴的なブランドアイデンティティを、日本のユーザー向けにローカライズされたプロダクトにシームレスに統合することでした。そのため、アメリカと日本のユーザー間の文化的・行動的な違いを徹底的に分析し、日本のディズニーファンの好みや情熱に沿ったアプリデザインを実現することが求められました。

The goal was to adapt the US version of the app into a localized product suited to Tokyo Disney Resort, providing a “magical” Disney experience while enhancing convenience and engagement for users. The app aimed to deliver a personalized and immersive experience that would resonate with visitors to the resort.

Hypothesis

• Customizing the app to reflect the cultural and behavioral traits of Japanese users would improve usability and satisfaction.

• A design combining playful elements and immersive experiences would create a memorable impact on Japanese Disney fans.

• Innovative features, such as the virtual hotel key, would enhance the user experience and showcase Disney’s attention to detail.

目標は、アメリカ版アプリを東京ディズニーリゾートに適したローカライズ製品に適応させ、便利さとエンゲージメントを向上させながら、ユーザーに「魔法のような」ディズニー体験を提供することでした。このアプリは、リゾートを訪れるゲストに共感を呼ぶパーソナライズされた没入型の体験を提供することを目指していました。

仮説

• 日本のユーザーの文化的・行動的特性を反映してアプリをカスタマイズすることで、使いやすさと満足度が向上する。

• 遊び心のある要素と没入型の体験を組み合わせたデザインが、日本のディズニーファンに記憶に残るインパクトを与える。

• バーチャルホテルキーなどの革新的な機能が、ユーザー体験を向上させるとともに、ディズニーの細部へのこだわりを強調する。

Localized User Experience Design
The app’s UI/UX was redesigned to align with the preferences and behaviors of Japanese users, incorporating intuitive navigation and Disney-themed elements to create a design that was both familiar and premium.

Delivering Disney’s Magical Experience
To reflect Disney’s identity, playful animations and themed elements were embedded throughout the interface. For example, Mickey’s hand dynamically guided users to their destination, adding a touch of Disney’s whimsy to the experience.

Innovative Hotel Check-In System

• Guests at Disney hotels received a virtual key through the app, with location-based guidance to help them find their rooms. Mickey’s hand provided a fun and dynamic navigation experience.

• Upon reaching the door, guests could unlock it with the virtual key, accompanied by magical animations like Cinderella’s dress transformation, delivering a memorable Disney moment.

• Each hotel’s virtual key design reflected its unique theme, further immersing guests in Disney’s world.

This combination of functionality and storytelling enhanced the customer experience and brought Disney’s magic to life in a digital format.

ローカライズされたユーザーエクスペリエンスデザイン
アプリのUI/UXは、日本のユーザーの好みや行動に合わせて再設計されました。直感的なナビゲーションとディズニーテーマの要素を取り入れることで、親しみやすく、かつ高級感のあるデザインを実現しました。

ディズニーの魔法の体験を届ける
ディズニーのアイデンティティを反映するため、インターフェース全体に遊び心のあるアニメーションやテーマ要素を組み込みました。例えば、ミッキーの手が動的にユーザーを目的地まで案内し、ディズニーらしい楽しい体験を提供しました。

革新的なホテルチェックインシステム

• ディズニーホテルに宿泊するゲストは、アプリを通じてバーチャルキーを受け取り、位置情報を活用したガイダンスで部屋を見つけられる仕組みになっています。ミッキーの手が楽しく動的にナビゲーションをサポートしました。

• 部屋のドアに到着すると、バーチャルキーでロックを解除でき、シンデレラのドレスの変身アニメーションのような魔法の演出が加わり、印象的なディズニーの瞬間を届けました。

• 各ホテルのバーチャルキーのデザインはそれぞれのユニークなテーマを反映しており、ゲストをさらにディズニーの世界に引き込みました。

この機能性とストーリーテリングの融合により、顧客体験が向上し、ディズニーの魔法がデジタル形式で見事に再現されました。

• Activation

  +200%

• App MAUs

  +80%

• App Downloads

  5M+

Impact

• Increased User Engagement: Personalized and immersive features resonated deeply with Japanese Disney fans, ensuring long-term popularity.

• Brand Innovation: The app successfully combined Disney’s iconic charm with the needs of Japanese users, setting a new standard for localized digital experiences.

Learning

• The Importance of Cultural Adaptation: This project highlighted the critical role of understanding cultural traits and user behaviors in creating localized products.

• The Power of Details: Thoughtful elements such as themed animations and dynamic navigation significantly enhanced user satisfaction and brand loyalty.

• The Value of Global Collaboration: Working with Disney HQ emphasized the importance of aligning a global brand’s identity with localized user needs to create a successful product.

This project remains a highlight of my career, combining user-centered design, technical innovation, and brand storytelling to create a beloved app for Disney fans.

インパクト

• ユーザーエンゲージメントの向上：パーソナライズされた没入型の機能が日本のディズニーファンに深く響き、長期的な人気を確保しました。

• ブランドの革新性：アプリはディズニーの象徴的な魅力と日本のユーザーのニーズを見事に融合させ、ローカライズされたデジタル体験の新たな基準を打ち立てました。

学び

• 文化的適応の重要性：このプロジェクトを通じて、ローカライズ製品を作る際に文化的特性やユーザーの行動を理解することがいかに重要かを実感しました。

• ディテールの力：テーマに沿ったアニメーションや動的なナビゲーションのような細部へのこだわりが、ユーザー満足度やブランドロイヤルティを大きく向上させました。

• グローバルな協力の価値：Disney本社との連携を通じて、グローバルブランドのアイデンティティをローカライズされたユーザーのニーズと調和させることの重要性を学びました。

このプロジェクトは、ユーザー中心のデザイン、技術革新、ブランドストーリーテリングを融合させ、日本のディズニーファンに愛されるアプリを作り上げた、キャリアの中でも特に印象深い取り組みの一つです。